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Diritto di recesso

Gli acquisti sul nostro sito sono soggetti alla disciplina del D. Lgs. n. 206/2005 (Codice del consumo), dettata in materia di contratti a distanza, nei casi in cui la consegna della merce avvenga al domicilio o luogo indicato dell'acquirente, in quanto detti acquisti si perfezionano al di fuori dai locali commerciali. 

La normativa prevede che il diritto di recesso sia esercitabile dalle sole persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Il diritto di recesso, quindi, non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attività commerciale. Restano esclusi dal diritto di recesso anche gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi.

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 14 GIORNI (quattordici giorni) lavorativi dal ricevimento della merce, restituendo il bene oggetto del recesso al venditore, il quale gli rimborserà il prezzo della merce restituita ad esclusione delle spese di trasporto. Il diritto di recesso si applica ai beni acquistati e quindi esclude le spese di consegna al destinatario che costituiscono un servizio di cui quest'ultimo ha usufruito.

La spese di trasporto relative al reso sono a carico del cliente

Si precisa che l'oggetto restituito deve essere integro, privo di difetti estetici e meccanici e provvisto di imballo originale intatto, in caso contrario non sarà possibile usufruire del diritto di recesso.

La procedura è la seguente

1. Recuperare i seguenti documenti e dati:

  • - imballaggi originali, non usurati e integri in tutte le loro parti;
  • - fattura/scontrino originale;
  • - in caso di recesso parziale, oltre alla fattura/scontrino di acquisto, il codice articolo/i;
  • - coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. IBAN - Conto Corrente dell'intestatario della fattura); 


2. Scrivere una mail a spedizioni@cavallimusica.com indicando tutti i dati sopra richiesti. Vi risponderemo dandovi l'autorizzazione per la restituzione dei componenti. 

3. Imballare correttamente il pacco, la ditta Cavalli Musica non sarà responsabile per i danni causati da un imballaggio insufficiente o inappropriato. La responsabilità della spedizione di reso è a carico del cliente 

Il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni dal ricevimento della merce resa

Il diritto di recesso NON si applica:

-       Agli acquisti la cui consegna viene effettuata all'interno di un punto vendita;

-       Ai prodotti audiovisivi o software informatici consegnati sigillati, che sono stati aperti dal consumatore;

-       Ai beni confezionati su misura o personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;

-       Acquisto di armoniche a bocca, ance, bocchini e tutti gli accessori che vengono provati a diretto contatto con la bocca e la saliva;

-       Alla merce spedita e non ancora ritirata pena il pagamento della sola spesa di spedizione moltiplicato per due (andata e ritorno)