Post vendita
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- SOSTITUZIONE ARTICOLO CONSEGNATO NON FUNZIONATE (DOA)
- SOSTITUZIONE ARTICOLO PER SPEDIZIONE ERRATA
- ARTICOLO INCOMPLETO DI ALCUNE PARTI O DI MATERIALE A CORREDO
- DANNEGGIAMENTO DELLA MERCE DURANTE IL TRASPORTO A DOMICILIO
- DIRITTO DI RECESSO
SOSTITUZIONE ARTICOLO CONSEGNATO NON FUNZIONATE
La procedura di sostituzione articolo consegnato non funzionante può essere attivata quando il prodotto acquistato non risulti funzionante già dal primo utilizzo.
Questa Garanzia può essere esercitata comunicando il problema entro 2 giorni solari dal ricevimento della merce al nostro Servizio Clienti.
Una volta attivata, il Servizio Clienti di Cavalli Musica proporrà al Cliente, in base alla disponibilità, la sostituzione del componente guasto o l'emissione di una Nota di accredito con contestuale bonifico bancario sul conto corrente del Cliente. L'importo della eventuale nota di accredito e del bonifico sarà calcolato tenendo in considerazione eventuali sconti e promozioni presenti nella fattura d'acquisto.
L'articolo guasto dovrà essere spedito a mezzo corriere all'indirizzo che il Servizio Clienti vi indicherà. Le spese di trasposto saranno a carico di Cavalli Musica.
La merce dovrà essere rispedita utilizzando una scatola rigida che contenga la confezione originale (salvo eccezioni autorizzate; es. pacchi molto voluminosi); la quale dovrà essere ASSOLUTAMENTE :
- priva di qualunque scritta o danneggiamento
- completa di tutto il materiale a corredo
- completa delle protezioni interne per preservarne il buono stato durante il trasporto
In assenza delle sopracitate condizioni la merce verrà rispedita al cliente a sue spese e non sarà possibile la messa in atto del servizio di sostituzione articolo consegnato non funzionante.