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SOSTITUZIONE ARTICOLO PER SPEDIZIONE ERRATA

SOSTITUZIONE ARTICOLO PER SPEDIZIONE ERRATA

La procedura di sostituzione articoli per errata spedizione è attivabile quando è stato erroneamente spedito da Cavalli Musica un articolo diverso da quello che il cliente ha ordinato e, pertanto, non presente nel suo ordine.

Il procedimento può essere attivato entro 2 giorni solari dalla data di consegna della merce,contattando il nostro Servizio Clienti

Prima di attivare questo servizio si consiglia di confrontare ciò che è arrivato con la descrizione tecnica dell'articolo presente sul nostro sito, dove è possibile visualizzare una foto dettagliata di ogni articolo e le sue caratteristiche tecniche principali. 

Le spese di spedizione sono a carico di Cavalli Musica e la spedizione dovrà essere effettuata tramite corriere espresso GLS.

In cui è stato consegnato, quindi senza segni e scritte di alcun tipo sulla confezione e senza che sia stato in alcun modo aperto o utilizzato; utilizzando una scatola rigida e un apposito imballo che lo protegga da eventuali danni durante il trasporto. L'apertura della confezione sarà consentita, in quanto indispensabile, nella sola ipotesi in cui l'imballo non consenta la verifica dell'articolo ordinato rispetto a quello consegnato.

Nel caso in cui l'articolo presente nella vostra fattura d'acquisto non sia più disponibile, sarete contattati dal nostro Servizio Clienti che provvederà con l'emissione di una Nota di accredito e con contestuale bonifico bancario sul vostro conto corrente o alla sostituzione dell'articolo con uno simile previa vostra conferma. L'importo della eventuale nota di accredito e del bonifico sarà calcolato tenendo in considerazione eventuali sconti e promozioni presenti nella fattura d'acquisto.


ARTICOLO INCOMPLETO DI ALCUNE PARTI O DI MATERIALE A CORREDO

Questo servizio può essere attivato entro 2 giorni dal ricevimento della merce; qualora la stessa non sia completa di tutte le sue parti o accessori a corredo.

Prima di attivare questo servizio, Cavalli Musica consiglia di confrontare ciò che vi è stato consegnato con la descrizione tecnica dell'articolo, nonchè del materiale a corredo presente nel sito.

L'attivazione del servizio potrà essere effettuata mediante contatto con il nostro Servizio Clienti e l'integrazione del contenuto della confezione verrà effettuata il prima possibile. Nell'impossibilità di integrare la confezione con le parti mancanti il Servizio Clienti di Cavalli Musica  valuterà se sostituire interamente l'articolo o emettere a favore del cliente buono acquisto o nota credito.

 

 ORARI NEGOZIO

 LUNEDI - SABATO ore 09.00 / 13.00 e 15.00 / 19.00
 

   SERVIZIO CLIENTI

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